Apps versagen beim Kunden-Support kläglich

Verfasst von Kempkens/pte am Di, 09. August 2022 - 08:08
CRM      Apps      Studie
Avatar von Helpshift: Kunden-Support sollte in Apps integriert sein (Bild: helpshift.com)

Mobile Apps sind zum Mittelpunkt des täglichen Lebens vieler Menschen geworden, aber viele Unternehmen verpassen die Gelegenheit, Kunden-Support auf diesem Weg bereitzustellen, die für Kunden mit mobilen Apps am hilfreichsten ist. Laut Umfrage des App-Entwicklers Helpshift verzichten viele Unternehmen auf diese Art der...

Samsung sieht Falt-Smartphones im Massenmarkt angekommen

Verfasst von ictk am Di, 09. August 2022 - 07:38
Bild: Samsung Galaxy Z Fold 3 5G (Bild: Samsung)

Der südkoreanische Elektronikriese Samsung sieht faltbare Smartphones im Massenmarkt angekommen. Die Nummer Eins im globalen Smartphone-Markt glaubt, allein in Deutschland in diesem Jahr rund 500'000 solcher Geräte absetzen zu können. "Das ist ein Meilenstein für uns", betonte Samsung-Manager Mario Winter gegenüber der...

Suchmaschine Google von Ausfällen betroffen

Verfasst von Inuit am Di, 09. August 2022 - 07:26
Von Ausfällen betroffen: Google (Bild:Google)

Bei der Suchmaschine Google ist es zu grösserflächigen Ausfällen gekommen. Wie aus Daten der US-Website Downdetector, die Ausfallmeldungen aus verschiedenen Quellen sammelt, hervorgeht, haben mehr als 40'000 Anwender Probleme mit der Suchfunktion gemeldet.

Nvidia klar unter den Erwartungen

Verfasst von Inuit am Di, 09. August 2022 - 07:15
Enttäuscht: Nvidia (Bild: Nvidia)

Der US-amerikanische Chipriese Nvidia erzielte im abgelaufenen Quartal nach vorläufigen Zahlen einen Umsatz von 6,7 Milliarden US-Dollar (rund 6,6 Mrd Euro). Damit verfehlte der Hightechkonzern mit Zentrale im kalifornischen Santa Clara die eigene Prognose von 8,1 Milliarden Dollar deutlich. Zwar entspricht die Zahl im...

Softbank schreibt Megaverlust in Höhe von über 23 Milliarden Euro

Verfasst von Karlheinz Pichler am Mo, 08. August 2022 - 16:26
Wirtschaft      Bilanzen      Softbank
Logobild: Softbank

Der japanische Telekommunikations- und Medienkonzern Softbank mit Unternehmensbereichen im Breitbandfernsehen, Festnetz-Telekommunikation, E-Commerce, Internet, Robotik, Technologie Service, Finanzen, Medien und Vermarktung muss der Krise bei den Tech-Aktien Tribut zahlen schreibt im Quartal von April bis Juni 2022 einen...

Internationales SAP Retail Forum 2022 in Frankfurt

Verfasst von ictk am Mo, 08. August 2022 - 16:04
Symbolbild: Pinterest

Der pandemiebedingte Digitalisierungsschub, Transparenz in der Lieferkette als Nachweis für nachhaltiges Wirtschaften sowie auch sich stetig wandelnde Kundenbedürfnisse und -anforderungen – sowohl bei stationären als auch digitalen Kontaktpunkten – gehören derzeit zu den wichtigsten Themen im Handel. Vor diesem Hintergrund...

Chinas Investoren lieben Whatsapp und Wechat

Verfasst von Kempkens/pte am Mo, 08. August 2022 - 09:45
Whatsapp: Investoren nutzen WhatsApp und Co für ihre Finanzen (Foto: pixabay.com)

Laut einer Umfrage des Schweizer Software-Spezialisten Avaloq nutzen Investoren in China und Sonderverwaltungszone Hongkong Whatsapp und Wechat gerne als Kommunikationsmittel mit ihren Finanzberatern. In Teilen der Welt gab es jedoch Bedenken hinsichtlich der Datenschutz- und Sicherheitsaspekte dieser Plattformen. Die...

Kundenbetreuung in Krisenzeiten bedeutsam

Verfasst von Kempkens/pte am So, 07. August 2022 - 08:14
CRM      Studie      Kundenbetreuung
Service: Kunden wollen auf Händen getragen werden (Bild: Gerd Altmann, pixabay.com)

Eine gute Kundenbetreuung ist gerade in Krisenzeiten geschäftskritisch, wie eine Umfrage der B2B-Forschungsplattform Goodfirms zeigt. Zu den auffallendsten Ergebnissen gehört eine Zahl. 70,4 Prozent der Befragten haben schon einmal aufgrund von schlechter Kundenbetreuung ihre Marke gewechselt. Umgekehrt sind 59,3 Prozent der...

Führungskräfte machen über Twitter Karriere

Verfasst von Kempkens/pte am Sa, 06. August 2022 - 07:46
Job & Karriere      Twitter      Studie
Manager auf Jobsuche: Tweets beschleunigen das Weiterkommen (Foto: pixabay.com, mohamed_hassan)

Führungskräfte, die sich regelmässig in den sozialen Medien bewerben, haben bessere Chancen, hochbezahlte Stellenangebote zu erhalten und ihre Karriere voranzutreiben. Das hat Andrew Whinston von der Texas McCombs Business School der University of Texas herausgefunden. Demnach werden versierte Führungskräfte wie CEOs und...

Amazon will sich iRobot schnappen

Verfasst von ictk am Fr, 05. August 2022 - 19:43
Wirtschaft      Übernahme      Amazon      iRobot
Greift nach iRobot: Amazon (Bild: Amazon)

Der US-amerikanische Online-Versandhandels- und Cloud-Riese Amazon will sich die für ihre selbstfahrenden Roomba-Staubsauger bekannte US-Firma iRobot einverleiben. Als Kaufpreis seien 61 Dollar pro Aktie vereinbart worden, lassen die beiden Unternehmen wissen. Damit werde iRobot inklusive seiner ausstehenden Schulden...