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Migros Bank

Thomas Greuter designierter neuer IT-Chef der Migros Bank

Verfasst von ictk am So, 17. März 2024 - 19:33
Schweiz
Köpfe
Migros Bank
Thomas Greuter (Bild: zVg)

Die Migros Bank erhält einen neuen IT-Chef. Per 1. April wird Thomas Greuter gemäss Mitteilung das Amt des Chief Information Officer (CIO) übernehmen. Die zentrale Aufgabe Greuters werde es sein, die IT-Kräfte der Bank für die weitere digitale Transformation des Finanzinstituts zu koordinieren, heisst es.

Migros Bank: Digitaler Kundenservice rund um die Uhr mit Voice-Bot von Spitch

Verfasst von ictk am Di, 07. November 2023 - 09:00
Schweiz
Spitch
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Migros Bank setzt auf Spitch (Foto:Hotz Brand Consultants)

Bei der Migros Bank erhalten die Kunden neu einen telefonischen Service rund um die Uhr. Möglich wird dies durch einen Voice-Bot der auf Sprach- und Textdialogsysteme fokussierten Spitch. Laut Mitteilung hat die Schweizer Bank bereits 2019 in einem ersten Schritt für Telefongespräche im Kundencenter eine Voice-Biometrie-Lösung eingeführt. Diese biete die Möglichkeit, Anrufer anhand ihrer Stimme zu erkennen und zu authentifizieren. Auf dieser Basis seien ab 2022 weitere automatisierte Dienste hinzugekommen.

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