Tessiner Stromversorger setzt beim Kundendienst auf virtuellen Assistenten von Spitch
Verfasst von ictk am Fr, 10. November 2023 - 07:40
Die Società Elettrica Sopracenerina SA (SES) mit Sitz in Locarno setzt als erster Schweizer Stromversorger auf konversationelle künstliche Intelligenz (KI) (Conversational AI) im Kundendienstmanagement. Der virtuelle Assistent der auf Sprach- und Textdialogsysteme fokussierten Spitch mit Sitz in Zürich soll es SES ermöglichen, Kundenanrufe rund um die Uhr problemlos zu bearbeiten. Der virtuelle Assistent sei in der Lage, die am häufigsten gestellten Fragen in italienischer Sprache schnell und präzise zu beantworten, heisst es in einer Mitteilung dazu.
