Die international tätige Unternehmensgruppe Hoppe mit Sitz in Müstair (Kanton Graubünden) hat weite Bereiche ihrer Kommunikationsprozesse im Rahmen der Bestell- und Lieferabwicklung an Retarus ausgelagert.
Der Einsatz der Cloud-basierenden Retarus-Lösungen "Faxolution for Applications", "Faxolution for Exchange" sowie "SMS for Exchange" reduziere den internen Administrationsaufwand sowie die Kosten für Upgrades in Hard- und Software, heisst es in einere Aussendung. Auch die Verfügbarkeit der Systeme werde erhöht.
Hoppe, eigenen Angaben zufolge Marktführer in der Entwicklung, Herstellung und Vermarktung von Beschlagsystemen für Türen und Fenster in Europa, nutzte bisher für den Versand von Fax-Dokumenten aus dem ERP-System und Office-Programmen sowie für den Versand von SMS eine Inhouse-Lösung. Anstehende Investitionen in diese Infrastruktur hätten den Anlass zum Überdenken der Kommunikationsprozesse gegeben. Nach einer Evaluationsphase entschied sich das Unternehmen dann für eine Migration auf Cloud-basierende Services von Retarus.
"Faxolution for Applications" versende nun Telefaxe aus dem Hoppe-ERP-System über die Retarus Fax-Cloud. "Faxolution for Exchange" sorge für einen komfortablen Versand von Fax-Dokumenten aus Microsoft-Umgebungen. Und "SMS for Exchange" übermittle Kurznachrichten ohne Zeitverzögerung auf die mobilen Endgeräte der Aussendienstmitarbeiter und eingehende Telefaxe – grösstenteils Aufträge – werden über Fax2Mail von Retarus automatisch digitalisiert und an die richtigen Stellen bei Hoppe weitergeleitet.
Georg Hartmann, Country Manager Schweiz der Retarus: "Die Migration aller Services war in weniger als vier Monaten abgeschlossen. Die Retarus-Services sind seit November 2010 in Betrieb und erfreuen sich seitdem einer kontinuierlich steigenden Nutzung."
Für Gerhard Kapeller, Verantwortlicher IT-Infrastruktur der Hoppe-Gruppe, sieht die Unabhängigkeit von Hard- und Software, der Entfall künftiger System-Updates sowie die Kostentransparenz durch das "Pay-per-use"-Modell als grosse Vorteile der Auslagerung.
