Hewlett-Packard (HP) unterstützt Anwenderunternehmen jetzt mit neuen Business-Process-Outsourcing-Dienstleistungen (BPO) für das Customer Relationship Management (CRM) per Social Media. Als technische Grundlage dienen einem Communiqué zufolge HPs Mehrkanal-Analyse-Technologie „HP Explore“ und der HP Intelligent Data Operating Layer (Idol, früher: Autonomy Idol) für die Auswertung unstrukturierter Daten.
Immer mehr Professoren an US-Universitäten verwenden Social Media im Unterricht. Der von Pearson Learning Solutions in Kooperation mit der Babson Survey Research Group getätigten Umfrage mit 8.000 befragten Fakultätsmitgliedern an US-Universitäten nach nutzen 41 Prozent der College-Professoren Social Media als Unterrichtshilfe. Zum Vergleich: 2012 waren es erst 34 Prozent, die sich Facebook, Twitter, Google+ und Co bedienten.
Der britische Premierminister David Cameron will verhindern, dass Zeitungen weitere Enthüllungen des ehemaligen US-Geheimdienstmitarbeiters Edward Snowden veröffentlichen.
Der Leiter Digitale Medien bei der NZZ Mediengruppe, Peter Hogenkamp, kehrt dem Unternehmen den Rücken. Wie die NZZ auf ihrem Onlineportal bekannt gegeben hat, tritt Hogenkamp auf 1. Dezember hin von seinem Job zurück, um sich neuen Aufgaben zu widmen.
Immer mehr junge Konsumenten sind bereit, sich ihren Frust über Produktmängel oder einen schlechten Kundenservice online im Social Web Luft zu machen, wie eine aktuelle Erhebung des weltweit agierenden Versicherers XL Group ergeben hat. Demnach ist bereits die Hälfte der 18- bis 34-Jährigen gewillt, sich direkt bei den Unternehmen öffentlich zu beschweren. Ein Viertel hat dies bereits getan, weist die Studie für Grossbritannien aus.
Swisscom überarbeitet das Internetportal Bluewin.ch und baut die Entertainment-Inhalte markant aus. Um dem eigenen TV-Dienst im umkämpften Fernsehmarkt mehr Präsenz zu verhelfen, wird das mobile TV-Angebot Swisscom TV online ins Internetportal Bluewin.ch eingebunden.
"Der Kunde übernimmt die Initiative, treibt und gestaltet die Wertschöpfungskette aktiv mit", so die zentrale Botschaft von Marketing-Experte Anton Meyer von der Ludwig-Maximilians-Universität München über den fortschreitenden Wandel im B2B- und B2C-Alltag.
Die Onlinemedien erhalten im neuen «Jahrbuch Qualität der Medien» erneut keine guten Noten. Die Medienvielfalt sei im Onlinesegment deutlich kleiner als im Pressebereich, gleichzeitig sei die Qualität der Onlinemedien in der Regel niedriger als in gedruckten Informationsmedien, heisst es auch in der vierten Studie des Forschungsinstituts Öffentlichkeit und Gesellschaft
(FÖG) der Universität Zürich.
Das Social-Media-Meta-Tool Hootsuite verzeichnet stark wachsende Nutzerzahlen und kann inzwischen beachtliche Wachstumszahlen vorweisen. Derzeit verwenden bereits sieben Mio. Mitglieder in 175 Ländern das Dashboard.
Das Karriere-Netzwerk Xing bekommt den Druck des Rivalen Linkedin zu spüren. Xing hat zwar den höheren Marktanteil in der Dach-Region (Deutschland, Österreich, Schweiz), die US-Amerikaner wachsen jedoch schneller. Insgesamt kommt Linkedin nun auf vier Millionen Nutzer im deutschsprachigen Raum.
