Salesforce

Die US-amerikanische CRM-aus-der-Cloud-Spezialistin Salesforce hat im Rahmen ihrer Anwenderkonferenz Dreamforce in San Francisco die Einstein 1 Plattform angekündigt. Sie beinhaltet gemäss Mitteilung wesentliche neue Funktionen für Data Cloud und Einstein, die alle auf dem Metadaten-Framework von Salesforce aufbauen. Damit soll es für Unternehmen künftig möglich sein, sämtliche Daten sicher mit KI-gestützten CRM-basierten Kundenerlebnissen zu verbinden und KI-gestützte Apps mit Low-Code zu erstellen, heisst es.

Salesforce, die US-amerikanische Spezialistin für CRM aus der Cloud, hat im Rahmen ihrer World Tour-Veranstaltung in Hamburg neue KI-Lösungen vorgestellt. Und zwar integriert Salesforce eigenen Angaben zufolge generative KI-Funktionen in die Sales Cloud und die Service Cloud. Sales GPT bettet demnach generative KI in Workflows ein, damit Vertriebsmitarbeitende im Verkauf schneller, intelligenter und effizienter agieren könnten.

Die auf CRM as a Service ausgerichtete Salesforce mit Zentrale im kalifornischen San Francisco konnte im vergangenen Jahresviertel ein deutliches Umsatzplus erwirtschaften. Konkret stiegen die Einnahmen in dem am 30. Abpril zu Ende gegangenen ersten Geschäftsquartal des laufenden Fiskaljahres im Jahresvergleich um elf Prozent auf 8,25 Milliarden Dollar (7,72 Mrd Euro). Der Gewinn schnellte unter dem Strich von 28 Millionen auf 199 Millionen Dollar hoch, wie die Kalifornier wissen lassen.

Die CRM-as-a-Service-Spezialistin Salesforce hat mit Carolin Schulze eine neue Kommunikationsverantwortliche für die Schweiz unter Vertrag genommen. Die neue Ansprechsperson für Medienfragen kommt von Cembra, wo sie die letzten fünf Jahre unter anderem als Pressesprecherin tätig war und auch die Grundsteine für die Social-Media-Strategie der Bank setzte.