Interview

Im Vorfeld der SAP Customer Experience Live am 25. Oktober 2023 hat die Deutschsprachige SAP-Anwendergruppe (DSAG) die Entwicklungen rund um SAP Customer-Experience (CX) in den Blick genommen. Die Ergebnisse einer Bestandsaufnahme unter den Mitgliedsunternehmen und wie die DSAG die aktuellen Entwicklungen sowie ihre Auswirkungen auf die Kunden einschätzt, fasst Thomas Henzler, DSAG-Fachvorstand, in nachfolgender Q&A-Session zusammen.

Wie ist es in der Schweiz um die Digitalisierung bestellt, wo liegen die Hürden und was muss geschehen, um diese zu überwinden und ist denn Digitalisierung auch nachhaltig: Solchen Fragenkomplexen geht Roger Eric Gisi, Betreiber der Experten- und Marktplattform "Digitale Schweiz", im nachfolgenden Interview nach.

Das 2004 von Frederic Luddy gegründete Unternehmen Servicenow mit Hauptsitz im kalifornischen Santa Clara ist in erster Linie bekannt für ihre Now-Cloud-Computing-Plattform, mit der Unternehmen manuelle Arbeitsweisen durch digitale ersetzen können. Kommenden Montag, am 21.11., geht im Circle Convention Center am Flughafen Zürich die Techveranstaltung "Servicenow World Forum" über die Bühne. Wobei sich dieses Jahr alles um die Prozessoptimierung, das Verbinden von Silos und das Schaffen neuer Werte dreht, um unsere Arbeitswelt in unsicheren Zeiten besser gestalten zu können.

Kochgeräte, die über das Internet miteinander kommunizieren, Gerichte gemäss vorprogrammierten Rezepten eigenständig zubereiten und sich per Smartphone oder Tablet steuern lassen: Das und vieles mehr sieht die "Küche 4.0" vor. Doch ist sie tatsächlich das oft propagierte Zukunftsmodell für Gastrobetriebe? Reto Keller, Absolvent des MAS in Business Administration an der OST – Ostschweizer Fachhochschule, hat in seiner Masterarbeit die Digitalisierungspotentiale für die professionelle Küche unter die Lupe genommen und erläutert im Interview seine Erkenntnisse.