Workday, US-Anbieter einer KI-Plattform zur Verwaltung von Mitarbeitenden und Finanzen, hat mit dem "Agent System of Record" eine neue Plattform lanciert, die Unternehmen gemäss Mitteilung dabei unterstützen soll, ihren gesamten KI-Agenten-Pool zu verwalten, unabhängig davon, ob die Agenten von Workday oder Drittanbietern stammen.
Dabei sollen die Unternehmen zugleich von einer zentralisierten Kontrolle, Governance und Visibilität provitieren, heisst es dazu.
Die wichtigsten Vorteile des "Agent System of Record" sind gemäss den Workday-Angaben:
- Zentralisiertes Management: Das System ermögliche die Verwaltung sämtlicher KI-Agenten in einer einzigen Plattform und biete transparente Einblicke in deren Wirkung und Effizienz.
- Onboarding von Agenten: Neue Agenten können mit definierten Rollen, spezifischen Fähigkeiten und sicherem Zugang zu relevanten Daten schnell integriert werden, was die Time-to-Value deutlich verkürze.
- Kostenmanagement und Optimierung: Durch präzises Budgetieren, Prognostizieren und Optimieren des ROI soll die Erreichung der gewünschten Geschäftsergebnisse unterstützt werden.
- Sichere und regelkonforme Implementierung: Mit automatisierten Konfigurationen, Zugriffskontrollen und Richtliniendurchsetzung soll eine zuverlässige und risikoarme Implementierung der KI-Agenten gewährleistet werden.
- Echtzeiteinblicke in operative Abläufe: Die Aktivität der Agenten könne den Infos zufolge in Echtzeit überwacht werden, während Richtlinien durchgesetzt und Kosten kontinuierlich erfasst würden. Funktionen wie Echtzeit-Identitätsprüfung, Orchestrierung und Kostenüberwachung sollen jederzeit die Kontrolle über den gesamten Agentenpool sichern und für eine optimale Performance sorgen.
Workday kündigte darüber hinaus auch neue rollenbasierte KI-Agenten an, die über das "Agent System of Record" bereitgestellt und gemanagt werden können. Die rollenbasierten KI-Agenten von Workday enthielten zu diesem Zweck einen konfigurierbaren Satz von "Fähigkeiten“, der ihnen mehr Autonomie verleihe und sie in die Lage versetze, menschliche Mitarbeitende bei ihren Aufgaben besser zu unterstützen, so die Kalifornier. Dabei könne jeder Agent hunderte von Aufgaben übernehmen.
Zu den bereits vorgestellten rollenbasierten KI-Agenten von Workday gehören Recruiting, Talent Mobility, Succession, und Optimize Agents. Dieses Spektrum wird nun durch folgende Agenten ergänzt:
- Contracts Agent: Analysiert fortlaufende Verträge im gesamten Unternehmen, offenbart in unstrukturierten Daten verborgene Verpflichtungen und Chancen und treibt Geschäftsaktivitäten zur Wertschöpfung und Risikominderung voran.
- Payroll Agent: Identifiziert und aktualisiert Daten zu Entgeltabrechnungen. Automatisiert Audit-Abläufe, liefert Erkenntnisse und empfiehlt Abhilfemassnahmen. Überwacht die Einhaltung von Vorschriften und stellt System-Updates bereit.
- Financial Auditing Agent: Erhöht die Effizienz und mindert Audit-Risiken, indem komplexe Geschäftsdokumente miteinander verknüpft werden, um Transaktionen zu überwachen, Salden abzustimmen und interne Kontrollen auf den Prüfstand zu stellen. Ermöglicht Wirtschaftsprüfern die Entwicklung von Apps, die direkt mit ihren Workday-Kunden verknüpft sind.
- Policy Agent: Der Policy Agent liest kontinuierlich die neuesten Unternehmensrichtlinien aus und stellt diese aktiv und nahtlos Mitarbeitenden und Führungskräften genau dort zur Verfügung, wo sie Fragen stellen oder arbeiten. Dadurch werde eine vereinfachte Self-Service-Benutzererfahrung ermöglicht, die zu konformeren Transaktionen führe und gleichzeitig das Volumen einfacher Standardanfragen reduziere. Die HR-Hotline könne sich somit stärker auf komplexe und strategische Fälle konzentrieren und ihre Ressourcen gezielter einsetzen.
KI-Agenten von Workday und Workday-Partnern werden im Workday Marketplace bereitgestellt, wo Unternehmen geeignete Agenten einfach auswählen und bereitstellen können. In Zukunft können Kunden und Partner ausserdem KI-Agenten, die sich nahtlos in Workday integrieren lassen, über die Entwicklerplattform Workday Extend erweitern, anpassen und ergänzen.
Das Workday Agent System of Record und die neuen rollenbasierten KI-Agenten befinden sich noch in der Entwicklung und sollen im Laufe des Jahres verfügbar werden.
