Die IT-Dienstleisterin USU mit Sitz im deutschen Möglingen hat ein von der Schweizerischen Post europaweit ausgeschriebenes Grossprojekt, das eine reihe von Software- und Dienstleistungspaketen umfasst, an Land gezogen. Der Auftrag enthält laut Mitteilung die Ablösung der Produktlinie HP Service Desk mit den Modulen für Incident Management, Problem Management, Workorder, Request Management, Configuration Management und Service Level Management.
Aufgebaut werden soll den Angaben gemäss ein umfassendes Itil-konformes IT-Servicemanagement. Zum Einsatz kommen demnach die USU-Produktsuite Valuemation sowie die Applikationen USU Knowledgecenter und USU Service Intelligence.
