Der Schweizer Softwareanbieter für CRM (Customer Relationship Management) Business Systems Integration (BSI) übernimmt gemäss einer Aussendung das Münchner SaaS-Unternehmen Snapview. Bei Snapview handelt es sich um eine Customer Engagement Platform für den Finanzsektor. BSI, unterstützt vom führenden Schweizer Investor Capvis, übernehme 100 Prozent der Anteile, heisst es in der Mitteilung.
Snapview bleibe zunächst als Gesellschaft bestehen, werde jedoch mittelfristig in BSI integriert. Das Münchener Büro soll mit dem ebenfalls in München ansässigen deutschen Standort von BSI zusammengelegt werden.
Snapview wurde 2004 von Erik Boos und Mark Zondler in Mannheim gegründet. Sie bietet Banken, Versicherungen und Finanzvertrieben eine Videoberatungslösung für den digitalen Fallabschluss. Die Softwarelösung wird von Unternehmen wie etwa der ING, Swiss Life, LBS oder Hansemerkur eingesetzt. Das Unternehmen hat 30 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter. Die Gründer Boos und Zondler solle der Aussendung zufolge an Bord und weiterhin verantwortlich für das Snapview-Team sowie für Kunden und Partner bleiben.
Die Geschäftsführer von BSI und Snapview haben sich laut Communiqué im Rahmen einer gemeinsamen Kundenbeziehung kennengelernt und und hätten sofort die Synergien zwischen der KI-gestützten Software von BSI für Marketing, Sales und Service Automation und Snapviews Videoberatungslösung erkannt, so einer der Hintergründe des Deals.
Die Akquisition bedeute für BSI nicht nur eine deutliche Produkterweiterung für die bestehenden Fokusbranchen Insurance, Banking und Retail, sondern man baue damit auch die Position im Heimatmarkt DACH weiter aus und könne die Lücke zwischen Kundengewinnung und Vertragsabschluss schliessen, so BSI CEO Markus Brunold. Damit könne BSI nun eine nahtlos integrierte digitale Marketing- und Vertriebslösung anbieten.
Die Software des deutschen Unternehmens Snapview kommt an der Schnittstelle zwischen Berater und Kunde zum Einsatz und stellt alle für die Beratung auf die Distanz erforderlichen Werkzeuge nahtlos in einer Plattform zu Verfügung: Audio, Video, Screen Sharing, Textchat, Aufzeichnung (MiFID II / FinvermV), Whiteboard, E-Signatur, Terminvereinbarung, Co-Browsing und andere.
